深圳星泷商务服务有限公司立足经济特区深圳，成立于2021年，经营团队由原来上市公司抽调出来。辐射全国业务，涉足产品类目广。主要从事：各类金融公司代办业务，车牌业务，境内外投资备案业务，香港业务等。

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还款意愿良好，近期资金出现问题

这是逾期的典型案例。对于这类客户，租赁公司则需要派员上门调查真实原因重点分析其还款能力。(还款意愿体现:客户配合提供相关资料、出具承诺书想办法筹措资金等。)

处理方法

要求承租人提供资料对所述情况进行证明，避免欺诈;根据实际情况，调整还款计划并加强对这个客户的关注;可考虑进行债务重组和协助客户进行再融资。

情况一:如果其是短期还款能力不足，还有恢复还款能力的可能，并且恢复的周期不是很长(短期)，比如是应收账款未按期收回等原因，对于这类客户应当对其展期，通过展期等客户恢复还款能力终回收债权。如果决定展期，应该和承租人签订展期协议，约定好违约责任，增加一些担保和保障措施，终回收债权

情况二:如果客户已经丧失还款能力或恢复还款能力的周期太长，周期太长意味着很大的不确定性。租赁公司就需要理性的处理，积极寻找客户的资产，充分挖掘还款来源及第二还款来源，通过“软硬兼施”的方法让客户配合处置资产或对外融资偿还债务

三)有能力无还款意愿或还款意愿恶化

这类催收案例的客户有还款能力，但出于种种原因不愿意配合支付租金。导致这种情况出现的原因是多方面的，常见的有客户存在欺诈、未充分意识到逾期的后果、催收服务或沟通有问题等

处理方法:

首先，要判断承租人还款意愿: 还款能力是客观因素，意愿是主观因素，这一点可以通过承租人一些客观的表现来评估。

般情况下，出现以下情形就可以认为还款意愿有问题，这些包括:客户易冲动，所陈述的理由不真实或不一致;不愿意承诺具体日期，或者承诺还款但未兑现:客户不诚实，在逾期的原因上撒谎:客户不配合:客户明确表明拒绝还款:客户在转移资产等